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關于印發《新建區旅游行業2019年春運工作方案》和《新建區旅游行業2019年春運應急預案》的通知

索 引 號:/201902-94654 信息類別:規范性文件 發布機構: 新建區文廣新局 生成時間:2019年02月02日 信息名稱:關于印發《新建區旅游行業2019年春運工作方案》和《新建區旅游行業2019年春運應急預案》的通知 【字體:

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新文廣旅版字〔2019〕2 號

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關于印發《新建區旅游行業2019年春運工作方案》和《新建區旅游行業2019年春運應急預案》的通知

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局機關各科室、區文化市場綜合執法大隊、各旅游企業:

現將《新建區旅游行業2019年春運工作方案》和《新建區旅游行業2019年春運應急預案》印發給你們,請結合工作實際,認真貫徹落實。

附件:1.新建區旅游行業2019春運工作方案

2.新建區旅游行業2019年春運應急預案

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2019年1月17日

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附件1

新建區旅游行業2019年春運工作方案

2019年春運從1月21日開始至3月1日結束,共計40天。為滿足人民群眾的出行需要,營造和諧春運氛圍,確保廣大游客安全、便利、滿意出行,按照區春運辦《2019年南昌市新建區春運工作方案(草案)》的要求,結合我區旅游工作實際,特制定本方案。

一、指導思想

2019年是新中國成立70周年,是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關鍵之年,圓滿完成旅游行業春運任務,為經濟社會發展營造良好環境,意義重大。全區旅游行業要認真貫徹落實國家、省、市、區春運工作部署要求,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,牢固樹立“四個意識”,堅決做到“兩個維護”,保障廣大游客平安順利出行,營造歡樂祥和的節日氛圍。

二、工作目標

堅持“以人為本、安全第一”的宗旨,維護良好的旅游市場秩序,及時消除安全隱患,努力使游客在春運期間行得安全、住得舒適、玩得開心,確保在春運期間不發生一起重大旅游投訴事件和重特大旅游安全事故,為廣大游客提供安全溫馨的旅游服務和安全環境。

三、具體措施

(一)成立春運組織機構?

為加強春運工作的組織領導,建立領導責任機制,確保春運工作的順利進行,特成立區文廣旅新局春運工作領導小組(下稱領導小組),由局長熊慎湖任組長,分管副局長雷云蘭任副組長,蔣麗麗、趙清鶴、喻英寶、熊敏為成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在區文化市場綜合執法大隊,負責全區旅游行業春運的日常工作?!?/span>

(二)搞好宣傳,加強培訓?

各旅游企業要進行形式多樣的春運宣傳活動,使春運工作深入人心,做到人人重視、全員參與;要從熱情服務、安全救護、依法經營等各方面加強對員工的培訓,提高員工的安全意識、業務素質和服務水平,以實際行動支持春運工作。

(三)制定方案和應急預案

各旅游企業要根據工作實際制定切實可行的春運工作方案和應急預案,以應對突發事件的發生,方案要做到注重實效、不流于形式。春運期間一旦發生安全事故,必須在第一時間開展救援并上報區文廣旅新局。

(四)自查自糾,全面準備?

各旅游企業要在春運來臨前,組織人員在企業內部進行嚴密的自查自糾,從企業的硬件設施設備、安全防護、經營管理、服務質量等全方面入手,做到嚴摳細糾,精益求精,確保春運期間高質量、高標準、高水平的完成好旅游接待任務。

(五)加強檢查,確保安全

區文廣旅新局將在春運期間組成督查組,對各旅游企業的春運工作開展情況進行綜合大檢查。各旅游企業也要加大對安全隱患的自查力度,進行應急預案的演練,確保春節和春運期間不出任何問題。

(六)加強值班制度?

各旅游企業要落實春運期間值班人員和值班電話,實行24小時值班,并及時上報區文廣旅新局春運工作領導小組辦公室。負責春運工作的聯系、協調、信息收集、處理投訴,及時處理突發事件。

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附件2

新建區旅游行業2019年春運應急預案

?為切實抓好2019年的旅游春運工作,迅速、有效地處置游客在春運期間可能發生的旅游安全事故,盡可能地為游客提供救援和幫助,?;び慰偷納撇踩?,確保我區旅游安全、穩定、有序,特制定本預案。
???? 一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持“以人為本、快速救援、屬地救護、就近處置”的原則,以確保游客的生命財產安全為目的,加強組織協調,完善應急措施,確保實現“安全、有序、平穩”的春運工作總體目標。

?二、適用范圍

本預案適用于游客在新建區春運期間旅游行業內發生的旅游安全事故的應急救援。

三、救援機制

(一)旅游安全事故的應急救援處置程序

1.春運期間一旦發生旅游安全事故,有關旅游企業現場人員應以最快速度向110、119或120報案,請求緊急救援,同時向區文廣旅新局報告。

2.區文廣旅新局在接到旅游安全事故報告后,應積極協助有關部門進行緊急救援,并同時將情況報告區春運工作領導小組、南昌市文旅局。

3.旅游安全事故發生后,事故單位和現場的群眾有嚴格?;な鹿氏殖〉腦鶉魏鴕邐?。因搶救傷員、疏散交通、防止擴大事態等必須移動現場有關物品外,應妥善做好取證、記錄、標志等工作。

(二)應急救援聯系方式

區文廣旅新局旅游救援電話:83752445。

四、工作要求

1.各旅游企業應針對春運期間的工作特點,建立健全事故應急預案,報區文廣旅新局備案;各旅游企業事故救援隊伍必須保證人員數量足夠、技術業務熟練、裝備設施齊全、救護物品齊備,并組織演練,關鍵時刻能及時到位,發揮應有作用。

2.有關旅游安全事故的信息披露和搶險救援工作的報道,由區文廣旅新局協調相關部門進行報道。

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新建區文化廣電旅游新聞出版局辦公室???? 2019年1月17日印發

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